Что такое система оценки качества организаций профессиональной уборки

При обращении в клининговую компанию клиент ожидает получить качественную услугу, его интересует, какие будут использоваться чистящие и моющие средства, какая бытовая техника будет задействована. Действия сотрудников клининговой компании регламентирует стандарт РФ, а именно ГОСТ Р 57582-2017. Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки, оказываемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.

В этом документе прописано, как должна осуществляться деятельность сотрудника клининговой службы на объектах недвижимости, территориях, в транспортных средствах. Содержатся требования относительно безопасности жизни и здоровья потребителей, сохранности имущества, защиты экологии. Национальный стандарт содержит классификацию оказываемых услуг, регламентированные условия их оказания.

Порядок прохождения сертификации за 1-5 дней в Кемерове:

1
Консультация и получение скан-копий документов
Консультация и получение скан-копий документов
2
Проверка компании и внесение в реестр
Проверка компании и внесение в реестр
3
Заключение договора и оплата
Заключение договора и оплата
4
Отправка скан-копий сертификатов
Отправка скан-копий сертификатов
5
Доставка оригиналов курьером до вашего офиса
Доставка оригиналов курьером до вашего офиса
Сертификат соответсвия Разрешение на применение знака соответствия Сертификат соответствия эксперта-аудитора Приложение 1

В стоимость включено

  • Персональный эксперт
  • Внесение в Единый реестр
  • Сертификат соответствия
  • Сертификаты на сотрудников организации
  • Разрешение на применение знака соответствия
  • Дальнейшее юридическое сопровождение
  • Доставка курьером до вашего офиса
Цена: 20 000 руб. 14 900 руб.
Сроки: 1-5 дней
Аккредитация организации «НОПСС» в Росстандарт за номером РОСС RU.З2449.04НОП03
Мы зарегистрированы в государственном реестре

Организация «НОПСС» зарегистрирована в едином реестре Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии Росстандарт за номером РОСС RU.З2449.04НОП03.

Ссылка на реестр РОССТАНДАРТА GOST.RU.

Сертификация от органа РОСАККРЕДИТАЦИИ

Организация «НОПСС» является не только владельцем собственной системы сертификации «НОПСС», но и представителем органа по сертификации СДС «Элмас».

Зарегистрирован в едином реестре Федеральной службе по аккредитации за номером РОСС RU.0001.12ФК14.

Требования к сертификату от заказчика, тендерной комиссии и СРО

Перед получением сертификата убедитесь, что система добровольной сертификации соблюдает следующие требования:

  • Система добровольной сертификации должна быть зарегистрирована в реестре Росстандарта на официальном сайте;
  • Состояние системы должно иметь статус «действующий»;
  • В области распространения системы должен быть стандарт по выданному сертификату в следующем виде: расшифровка стандарта, номер стандарта, например: «система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015».

Внимание! Большинство стандартов имеют несколько версий, в зависимости от года. Например: ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2011, ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Отсутствие номера стандарта (9001-2015) в реестре, не дает возможность проверить законность выданного сертификата по причине отсутствия года (2015). В связи с этим, сертификат может быть отклонен.

Список необходимых документов:

Для получения сертификации
ИНН
ОГРН
1-3 страницы устава
Карта организации

Наш менеджер ответит на все вопросы

Оставьте свой номер и наши менеджеры в Кемерове ответят на все ваши вопросы

Преимущества прохождения сертификации в нашей организации

Прохождение сертификации за 1 день
Упрощенная сертификация за 1-5 дней
Курьерская доставка до офиса
Курьерская доставка до офиса
Внесение в реестр
Внесение в реестр
Прохождение любых проверок
Прохождение любых проверок
Работаем по всей России и странам СНГ
Работаем по всей России и странам СНГ
Основные положения стандарта

Основные положения стандарта

Услуги профессиональной уборки должны соответствовать требованиям действующего стандарта.

Документ содержит перечень услуг профессиональной уборки:

  • общая очистка и уборка зданий;
  • специализированная очистка поверхностей, помещений и зданий;
  • специализированный уход за поверхностями из различных материалов;
  • очистка промышленного оборудования;
  • очистка и мойка транспортных средств;
  • дезинфекция и дезинсекция помещений зданий и промышленного оборудования;
  • уборка улиц, промышленных и дворовых территорий;
  • удаление снега и льда, уход за территорией, очистка крыш зданий и сооружений;
  • сбор, транспортирование и сортировка неопасных отходов.

ГОСТ содержит подробное разъяснение, что включает в себя каждый вид очистки и уборки, что относится к специализированной очистке, мойке и очистке транспортных средств, как осуществлять разбор, транспортирование и сортировку неопасных отходов.

Наша команда

Михаил Быков
Михаил Быков
Заместитель генерального директора
Роман Денисов
Роман Денисов
Эксперт отдела регистрации СДС
Станислав Романов
Станислав Романов
Эксперт отдела лицензирования
Анастасия Петрова
Анастасия Петрова
Эксперт отдела сертификации
Ирина Лебедева
Ирина Лебедева
Эксперт отдела НРС
Екатерина Градова
Екатерина Градова
Эксперт отдела обучения и развития

Наши партнеры

Наши кейсы

Отзывы о нашей организации

Показатели качества услуг профессиональной уборки

Показатели качества услуг профессиональной уборки

В документе содержится перечень качественных и количественных характеристик, показатели услуг, возможность оценки уровня профессиональной уборки.

К показателям качества относят:

  • наличие современного и функционального инвентаря, оборудования, расходных материалов и химических средств;
  • своевременность и точность выполнения услуг по срокам, объемам, номенклатуре;
  • полноту оказания услуг в соответствии с договором;
  • наличие у персонала медицинских книжек;
  • возможность получения дополнительных услуг;
  • соблюдение профессиональной этики, внимательность и предупредительность персонала в отношениях с потребителями.

Показатели безопасности:

  • использование электрооборудования, имеющего документы о подтверждении соответствия;
  • использование разрешенных к применению профессиональных химических моющих, чистящих, защитных и дезинфицирующих средств;
  • применение биоразлагаемых химических средств, не оказывающих вредного воздействия на окружающую среду.

Показатели надежности:

  • общее время работы организации на рынке услуг профессиональной уборки;
  • возможность выполнения срочных заказов;
  • отсутствие обоснованных жалоб от потребителей.

Показатели уровня квалификации:

  • наличие и число работников, прошедших профильную подготовку;
  • число работников, имеющих среднее профессиональное образование;
  • число работников, прошедших профессиональную переподготовку;
  • знание и соблюдение всеми работниками требований нормативных документов (в том числе требований санитарии, личной гигиены, охраны труда и техники безопасности, пожарной безопасности), а также технологических документов.

Показатели, определяющие способность персонала к руководящей деятельности:

  • знание и соблюдение трудового законодательства;
  • умение организовать работу персонала;
  • знание и соблюдение требований нормативных правовых актов и нормативных документов в экономической, финансовой, бухгалтерской и других сферах деятельности;
  • умение обеспечить доброжелательную атмосферу и правильные действия в экстремальных ситуациях.

Все эти показатели необходимо учитывать при заключении договоров.

Напишите нам

Мы ответим на все интересующие Вас вопросы
Контроль качества профессиональной уборки

Контроль качества профессиональной уборки

Руководители клининговых компаний должны осуществлять оценку качества профессиональной уборки объектов в целом и отдельных помещений. Различают входной, промежуточный и окончательный контроль. На первой стадии необходимо удостовериться в наличии инвентаря, материалов, химических средств. Промежуточный контроль подтверждает достижение цели каждого этапа уборки.

Окончательный контроль необходим для подтверждения соответствия достигнутого уровня качеству, предусмотренному в договоре. Для оценки деятельности сотрудников клининговых компаний используют визуальные методы контроля, а также биолюминесцентный метод, фотоэлектрический блескомер.

Ответим на все Ваши вопросы
Или звоните по номеру 8 (800) 200 95 11
Звонок бесплатный

Что дает наличие сертификата клининговой компании

Сертификация клининговых услуг является добровольной, но наличие этого документа приносит компании ряд преимуществ:

  • улучшение имиджа;
  • повышение доверия со стороны заказчиков;
  • расширение круга заказчиков;
  • увеличение конкурентоспособности компании;
  • улучшение финансового состояния.

Организация НОПСС оказывает содействие в получении сертификата на соответствие деятельности клининговой компании требования ГОСТ Р 57582-2017.

Наши преимущества:

  • квалифицированная помощь в решении задач любой сложности;
  • получение сертификата, соответствующего требованиям, предъявляемым федеральными службами, министерствами, СРО, зарубежными компаниями;
  • индивидуальный подход каждому клиенту;
  • оперативность.

Осуществляем деятельность в Кемерове и по всей Кемеровской области. С вами будет работать персональный эксперт, он окажет необходимые консультации, проконтролирует внесение компании в реестр. Сразу же получите скан-копии сертификатов, а оригиналы мы доставим курьером до нашего офиса.

Карта проезда